Chính sách đổi trả của GG’ FARM

logo-mơi-nhat-cua-gg'farm

Chào mừng bạn đến với GG’ FARM! Chúng tôi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp những sản phẩm trái cây sấy chất lượng cao. Để đảm bảo sự hài lòng và niềm tin của khách hàng, GG’ FARM xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch và thuận tiện. Dưới đây là các điều khoản trong chính sách đổi trả của chúng tôi:

1. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem niêm phong (nếu có).
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc không đúng với mô tả khi đặt hàng.

2. Thời gian áp dụng

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 4 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của GG’ FARM qua số điện thoại  0822951065

  • Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả kèm theo hình ảnh minh chứng (bắc buộc).

  • Bước 3: Sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả hợp lệ, khách hàng sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết về việc gửi trả sản phẩm.

  • Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, GG’ FARM sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy theo yêu cầu của khách hàng và tình trạng sản phẩm đổi trả).

4. Phí vận chuyển

  • Đối với sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót do GG’ FARM, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả.

  • Đối với các trường hợp đổi trả khác, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển.

5. Thời gian xử lý

  • Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi GG’ FARM nhận được sản phẩm đổi trả.

6. Hoàn tiền

  • Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, tiền sẽ được hoàn lại cho khách hàng qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 4-5  ngày làm việc.

Chúng tôi mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0822951065. GG’ FARM luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi yêu cầu của bạn.

Xin chân thành cảm ơn và chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời cùng sản phẩm của GG’ FARM!